Viktig: Bytt ut alle plassholdere (f.eks. organisasjonsnummer, kontaktinformasjon og eventuelle databehandlere) før publisering.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Ludoform AS.
Adresse: Rakkestadveien 375, 1880 EIDSBERG

Organisasjonsnummer: 936999751
E-post: post@ludoform.no

2. Kontaktperson for personvern

Kontaktperson for spørsmål om personvern (f.eks. personvernombud eller ansvarlig):
Navn: Mai-Lill Krokfoss
Telefon: 69 31 31 00

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å levere produkter og tjenester. Eksempler på opplysninger vi kan behandle:

• Kontaktopplysninger: navn, e-post, telefon, faktura- og leveringsadresse.
• Firmaopplysninger: organisasjonsnummer, virksomhetsnavn (for B2B-kunder).
• Bestillingsinformasjon: produkter bestilt, ordre- og leveringshistorikk.
• Betalingsinformasjon: fakturainformasjon (betalingskort håndteres av tredjepart/tjenesteleverandør hvis aktuelt).
• Kommunikasjonslogg: e-poster og notater knyttet til kundeservice og montasje.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse og cookies ved bruk av våre nettsider (se eget avsnitt om informasjonskapsler).

4. Formål og rettslig grunnlag

Opplysningene behandles for ulike formål, og med ulike rettslige grunnlag:

• Utførelse av kjøpsavtale og levering: nødvendig for å oppfylle kontrakt med kunden (art. 6(1)(b) i GDPR).
• Fakturering og regnskap: rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)).
• Kundeservice og montasjeoppfølging: berettiget interesse, herunder å gi god service og sikre korrekt montering (art. 6(1)(f)).
• Markedsføring (om aktuelt): samtykke der dette kreves (art. 6(1)(a)).
• Overvåking av nettside for drift og sikkerhet: berettiget interesse (art. 6(1)(f)).

5. Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i samsvar med lovpålagte krav. Typiske lagringstider:

• Ordre- og fakturainformasjon: min. 5 år (regnskapslovens krav), ofte lengre ved behov.
• Garantirelaterte opplysninger: lagres så lenge garantien gjelder + rimelig oppfølgingstid.
• Kundekontakt og servicehistorikk: lagres i inntil [X] år med mindre annet er nødvendig.

6. Hvem får tilgang til opplysningene?

Tilgang begrenses til ansatte som trenger opplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver. Vi kan også dele opplysninger med:

• Tredjeparts leverandører som bistår med betaling, regnskap, frakt, og IT-tjenester (databehandlere).
• Samarbeidspartnere ved montering eller spesialleveranser.
• Myndigheter når dette kreves ved lov (f.eks. skattemyndigheter).

Alle databehandlere velges med omhu og det inngås skriftlige avtaler i henhold til GDPR.

7. Overføring til land utenfor EU/EØS

Hvis vi overfører personopplysninger til land utenfor EU/EØS, sørger vi for at overføringen skjer på et lovlig grunnlag (f.eks. ved bruk av standard kontraktsklausuler eller dersom landet har tilstrekkelig beskyttelsesnivå).

8. Sikkerhetstiltak

Vi gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting. Dette inkluderer tilgangskontroll, kryptering av sensitiv informasjon og jevnlige sikkerhetskopier.

9. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, herunder:

• Rett til innsyn i egne opplysninger.
• Rett til retting av uriktige opplysninger.
• Rett til sletting (i visse tilfeller).
• Rett til begrensning av behandling.
• Rett til dataportabilitet (overføring av data til annen tjenesteyter).
• Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke der behandling er basert på samtykke.

For å utøve rettighetene kontakt oss på post@ludoform.no eller via post til adressen ovenfor. Vi svarer normalt innen en måned.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og for statistikk. Du kan velge å ikke akseptere cookies via nettleserinnstillinger eller et cookie-banner dersom det er aktivert.

11. Behandling av personopplysninger ved rekruttering

Ved rekruttering og søknader behandles opplysninger som er relevante for vurdering av ansettelse. Søknadsdata lagres i [X] måneder med mindre annet er avtalt.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Endringer publiseres på denne siden med dato for oppdatering.

13. Klage til tilsynsmyndighet

Dersom du mener at Ludoform AS ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no.

14. Versjon og ikrafttredelse

Versjon: 1.0
Ikrafttredelsesdato: 6. november 2025

Kontaktinformasjon og interne referanser må oppdateres før publisering. For rådgivning om juridisk etterlevelse anbefales det å konsultere advokat eller personvernrådgiver.